在这段时间里，重量是不变的。
我首先想告诉你的是，我们多了一个朋友。10月20日，工信部电子工业标准化研究院授予联想“2021年度最佳合作伙伴”称号。
这意味着联想的“朋友圈”又增加了一个重量级。也证明了联想在软件服务领域推动软件标准化的贡献和技术实力得到了朋友的认可。
当然，认可不会白得，这是基于联想对中国软件业的真正贡献。
在IT服务管理的发展过程中，联想长期走在前列。从引进ITIL(信息技术基础设施库，一个基于行业最佳实践的框架)到建立服务管理体系，再到在中国推出ITSS(信息技术服务标准)，联想积极参与并成为一批ITSS合格评定认证企业
同时，作为ITSS副总裁单位，联想一直致力于推动ITSS信息技术服务标准的推广应用，积极参与各领域相关国家标准的制定。
在IT服务管理方面，联想有着深厚的实践经验和技术积累。此前，联想编写的《软件能力成熟度模型》标准(CSMM)已经在北京发布；去年，联想ITSS运维能力成熟度资质升级为一级，标志着联想在运维服务能力管理、人员、资源、技术、流程等维度都达到了ITSS最高水平标准。
今年上半年，联想智能运维平台和私有云系统先后获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。
依托联想智能运维平台，联想可以整合客户硬件、软件、服务的分散采购，结合自身强大的运维交付能力，为客户提供全包订阅服务，让客户专注于自己的业务领域，将IT设备的管理和运维托付给联想。同时，联想私有云提供了安全、可靠、高效的数据存储系统，可以根据企业内部数据管理的特点提供一套数据管理应用系统，也可以更好地帮助客户定制垂直解决方案。
软件的布局为联想服务提供了源源不断的内部动力。未来，联想将全面提升智能服务能力，不断拓展服务领域。联想的“朋友圈”也会越来越强。
几乎在被工信部电子工业标准化研究院授予“2021年度最佳合作伙伴”的同时，联想的智慧服务能力又得到了另一家的认可。
10月19日，在由客户世界组织、CC-CMM国际标准组织、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、中国呼叫中心行业能力建设管理标准工作组、全球呼叫中心行业联盟共同举办的第17届“金专项杯”2021年度中国最佳客户中心评价活动中，联想智慧服务在年度总决赛中获得年度冠军和各类奖项。
年度总冠军含金量有多高？
对于客户中心行业来说，“金耳马克杯”或许耳熟能详。“金专项杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是2005年由客户世界组织和中国通信集团公司共同发起的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。
自成立以来，凭借其学术和实践精神，逐渐发展成为中国客户中心行业发展的风向标、全球最权威奖项、客户中心行业年度盛典。以“分享客户中心管理案例大会”的形式现场角逐大奖，已成为行业标志性事件。
联想获得这个冠军也是自身努力的结果。
作为中国最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商，联想为客户提供IT服务生命周期
比如联想在北京、深圳、无锡、合肥投入巨资建立呼叫中心，拥有2万多名注册工程师，在北京、上海建立全国备件平台，以32个区域备件仓库、60个快修仓库和仓库、1400个站级仓库及时解决了备件问题。同时，联想拥有覆盖全国1-6线城市的2600多个服务站，全渠道服务交付，7x24小时技术支持，为客户提供全生命周期多品牌产品的全球IT服务。
联想通过强大的解决方案集成能力、行业领先的服务交付平台、覆盖全国的服务保障体系、专业的高端技术团队和覆盖全国的即时响应服务网络，帮助企业客户获得更好的IT服务体验，也为企业的智能化转型贡献力量。
其实这已经不是联想第一次获得“金耳杯”奖了。比如2019年、2020年分别获得最佳技术应用客户中心奖。
但今年不一样，因为我们是“冠军”。
行业资讯 
2021-11-10 14:05:11
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