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大数据杀熟或成常态,监管措施还在路上

2021-03-15 17:49:24
随着互联网的发展,我们的生活发生了翻天覆地的变化,互联网的发展颠覆了许多行业。其中,互联网行业颠覆了旅游领域,蓬勃发展的在线汽车市场让人们出行更加便捷。然而,在线汽车市场的快速发展暴露出许多问题,如人们不时谈论的“大数据杀戮”。
大数据熟了还是正常,监管措施还在路上
最近“手机越贵,打车越贵”的话题成功登上微博热搜榜第一。原因是上海复旦大学教授带领团队做了一份《2020年出租车软件出行状况调查报告》。该团队在上海、北京、深圳、成都和重庆进行了实地研究。通过7个出租车平台,获得了836个样本数据。最终结果显示,苹果手机更有可能收到专车和更贵车型的订单。但在不是苹果手机的情况下,手机越贵,越容易接到更贵型号的订单。
苹果和非手机用户“舒服”的订单比例
这份打车软件出行研究报告被媒体报道后,立刻引起了无数网友的共鸣,说简直是大数据割韭菜,能精准收割。所以,通过这个话题,网友们讨论了“扼杀大数据”的问题。事实上,“扼杀大数据”并不是什么新鲜事,在很久之前,它已经在互联网上引起了几次热烈的讨论
“大数据杀戮”是一个常见话题
去年双十一购物节期间,CNMO报道了“大数据扼杀熟悉度”的消息。北京的韩用手机在电子商务平台上购物,而她用另一部手机结算。发现注册12年的高级账户会员在同一业务中购买同一产品,比注册5年的普通账户会员贵25元。经过仔细比较,韩发现普通账户页面上多了一张“超过69减25”的优惠券。
美团接触了外卖会员
除了网购平台的“大数据杀”现象,外卖平台也存在这种现象。同样在2020年,自媒体的一位用户发了一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章,文章透露,美团外卖会员用户的送货费有所增加。
文章作者说,他开了一家美团会员后,发现一家经常光顾的店的送货费突然从2元变成了6元。据作者称,这不仅仅是一家商店的情况,几乎所有在美团开外卖的顾客都必须承担每份订单1至5元的额外送货费。
这篇文章一发表,舆论就被引爆了。无数网友和媒体都在讨论这件事。新华网甚至发网文评论说大数据杀人是“不管吃,换!”虽然互联网带来了很多便利,但是网络平台利用大数据分析消费者的购买力,把他们砍到“常客”。
大数据扼杀已成为常态,监管措施仍在路上
互联网的发展不仅颠覆了我们的日常工作、学习和生活,也使我们整个社会发生了翻天覆地的变化。在互联网时代,很多过去行之有效的规则和法律逐渐变得不适用,而互联网时代可以适用的新法规却并不完美。
以大数据为例,我国尚未形成完整的法律法规体系,只有一些相关部门制定了一些适用于某一行业的法律法规,并开始实施法律监管。
2019年,文化旅游部研究起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,也于2020年8月20日发布,2020年10月1日正式实施。
在扼杀大数据问题上,《暂行规定》明确规定,网络旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,根据游客的消费记录和旅游偏好设定不公平的交易条件,侵犯游客的合法权益。
2020年是社区团购行业快速发展的一年,众多互联网巨头进入这个行业。在行业野蛮发展的时候,不可避免的要侵犯用户的个人权益来扼杀大数据。2020年12月,市场监管总局、商务部召开规范社区团购秩序行政指导会,阿里巴巴,腾讯,JD.COM、美团,拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加,在此次行政指导会上,有关部门明确提出,不得利用数据优势“扼杀熟食”,损害消费者合法权益。
虽然在一些大数据过于复杂的行业,相关部门正在逐步建立和完善相关的法律法规,但仍有更多的互联网相关行业没有制定“扼杀大数据”的法律,相关部门也没有办法监管。
总结
本世纪以来,互联网发展迅速,我们越来越依赖互联网带来的各种便利。然而,随着互联网技术的进一步发展,我们的个人隐私在许多互联网公司眼里不再是秘密。日常使用各种应用时,我们的个人隐私,比如出行轨迹、购物习惯、作息时间、爱好等。已经通过网络上传到互联网企业的数据库。而且他们利用收集到的用户数据为我们制作了一张详细的用户画像,甚至比我们自己更了解我们自己。
当这些互联网公司利用收集到的用户个人隐私,制作详细的用户画像时,就可以利用这些大数据为用户“量身定制”消费陷阱。你是新用户吗?好吧,我会给你更多的折扣券,我就把你留在这里。折扣多的时候记得多来。你是老用户,花很多钱?好吧,大家庭应该不会比几块十几块钱差吧。我会悄悄给你提高送货费和服务费,但是你找不到,是吗?就这样,很多老用户在不知不觉中被使用大数据的平台杀死并“割韭菜”。
企业是逐利的,这一点我们都很清楚,也觉得可以理解。然而,当互联网公司利用自身的数据优势为用户差异化定价,侵犯消费者的知情权和选择权时,他们就成为人们深恶痛绝的对象。事实上,对于企业来说,高质量的产品、良好的服务和优秀的售后服务是最吸引消费者的地方。利用用户的个人隐私扼杀大数据,用户可能一时感受不到,但一旦被发现就会产生强烈的恶感,从而失去更多的用户,这或多或少是值得的损失。

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